利用規約の作り方

「利用規約　作成」「利用規約　書き方」などで検索すると、行政書士の販売サイトが多数出てきます。読んでみると書き方についてはほとんど書かれておらず、「行政書士の私に依頼して作るといいですよ」というのが趣旨のサイトがほとんどです。

その中でも本当に利用規約の書き方と注意点について詳しく良心的に書いてあったのは井藤行政書士事務所 です。特に、書かれている内容よりも確認のさせ方が重要であることを明確にしている点でも重要です。

井藤行政書士事務所さんのリンク先を読んで下記を参考にしてもらえれば、ご自分でも利用規約が作れるでしょう。

ネットショップや有料会員制サイトでは契約前に確認をさせて承諾ボタンを押させることが重要

この仕組み自体を作っておかなければ、通販サイトでは電子消費者契約法に抵触してしまいます。

また、常識を外れて民法に抵触する行為は規約に記載されていても通用しません。出会い系サイトなどの過剰な解約金などは記載されていても無効です。

この点で、インターネットに普段触れていない方がネットショップを突然運営しようとして規約を作ろうとすると、過剰で現実的でない規約を盛り込もうとしてしまいがちなので注意が必要です。

逆に利用者からの不当な要求も民法に抵触するようであれば、運営者は保護されます。
もう相当以前の話ですが、とある業界団体の会員制サイトでは、その中のある会員がウィルスに感染してしまい、それについてサイト内で注意を促したところ、会員からセキュリティソフトを配布しろとの要求があり、会員にセキュリティソフトを購入して配布したことがありました。これは特殊な業界での話ですが、常識としてこのような要求をサイト運営者が飲む必要はありません。規約に書いていないからといって、どんな要求にも応えなければならないわけではありません。

書くべき内容

利用規約に書くべき内容は

・運営者が守るべきこと、運営者の禁止事項

・免責事項

・会員の権利

・会員の禁止事項

が重要です。

ここでついやってしまいがちなのが免責事項と会員の禁止事項にばかり力を入れ、運営者が守るべきことや禁止事項をおろそかにしがちなことです。会員によって問題が発生することよりも、運営側のミスで問題を発生させてしまうことの方が重大な問題となりがちです。特にプライバシーや著作権にかかわる問題でこのぐらいかまわないだろうと気軽な気持ちで問題を起こしてしまいがちです。

つい最近もmixiの登録メールアドレスの取扱について問題が発生して話題になりました。

サイト運営の危険性は
運営者が問題を起こしてしまうこと＞会員に問題を起こされること

です。その点を忘れないようにしましょう。

会員の禁止事項も時代の変化や問い扱い情報の変化、サイトの機能の変化によって変ってくるでしょう。時代に合わせた、常識的な範囲での禁止条項が必要となります。

会員の権利を守るため、

・会員へ提供するもの、サービスの内容と提供方法

・プライバシーポリシーとセキュリティポリシー

・著作権の取扱

の記載も必要となります。

サイト運営者は会員のプライバシーとセキュリティ保護のために注意を払う必要があります。

ところが、インターネットの発展とインターネット上の悪質な行為の発展によって、その取扱範囲と注意点、注意方法はどんどん変っています。時代に合わせた変更、自サイトの機能に合わせた変更が必要となります。

・利用規約の変更についての規定
・改訂記録

通常は会員の許可がなくても、必要に応じて事前の予告なしに変更できるものとします。但し、その変更内容が民法に触れないようにするることはもちろんです。

そして、このようなことに同意できる方のみが当サイトをご利用いただけますという
・同意規定と同意ボタン

が利用規約に含まれる主な内容です。

このような利用規約を作成するには、実際にお金がかかっていそうな出会い系の利用規約を参考にするとよいでしょう。

出会い系を参考にすると良いのは、出会い系サイトは出会い系サイト規正法に準拠して認可を受ける必要があり、会員の交流が出来るサイトの場合、出会い系サイトではないにもかかわらず、出会い系サイトへの勧誘などを目的に入会するサクラが存在しうるので、そのような場合の対策も考慮しておいた方が良いからです。

例えば、ライブドアが運営している出会い系サイトならば、規約作りに恐らく弁護士がかかわっているでしょうし、こまめに改訂されているので、参考になるでしょう。

ライブドアの運営している出会い系サイト

その利用規約

http://www.yyc.co.jp/docs/contract.html

http://docs.livedoor.com/rules/